Covivio& Witco
Opérateur européen de référence, Covivio (ex-Foncière des Régions) accompagne les entreprises et les territoires dans leurs enjeux d'attractivité. L'entreprise a entamé sa transformation numérique à la suite d'un processus de réflexion, il y a plusieurs mois. Une mue numérique planifiée sur 3 ans et pensée pour servir la satisfaction des clients, la performance du patrimoine et la mutualisation des expertises internes européennes.
Parmi les leviers forts de cette transformation, Covivio met l’accent sur les services proposés au sein de ses immeubles. L'entreprise a choisi Witco pour concevoir une solution qui centralise, dans une application mobile accessible à tous les occupants, l’ensemble des services proposés au sein de ses immeubles de bureaux, et ainsi digitaliser le parcours clients.
« Building as a service » : une stratégie axée sur la centralisation des services
Grâce à sa plateforme accessible à tous les occupants et adaptable aux spécificités de chaque immeuble, Witco incarne une approche « Building as a service » en phase avec la stratégie digitale de Covivio.
Avec l’application Witco, Covivio peut ainsi améliorer le bien-être de ses occupants et enrichir au quotidien leurs interactions grâce à :
- une meilleure circulation de l’information : évènements, remontée et suivi des incidents, documents utiles et contacts d’urgence.
- la création d’une communauté entre les occupants.
- un accès centralisé à l’ensemble des services disponibles : réservation de salles de réunion, impressions, conciergerie, accès à une marketplace, paiement en ligne des services Covivio.
- un accès sécurisé via l’application pour consulter en ligne les documents nécessaires à l’expérience Client.
Une intégration optimale
Une intégration optimale
Tous les services de l'immeuble sont accessibles au sein d'une application aux couleurs de Covivio
Tous les services de l'immeuble sont accessibles au sein d'une application aux couleurs de Covivio
Une interface de gestion poussée
Une interface de gestion poussée
Statistiques d'utilisation et de satisfaction, administration des services : tout est accessible depuis l'app
Statistiques d'utilisation et de satisfaction, administration des services : tout est accessible depuis l'app
Suivi personnalisé
Suivi personnalisé
L'équipe Witco est présente à chaque étape pour répondre au plus vite à leurs besoins
L'équipe Witco est présente à chaque étape pour répondre au plus vite à leurs besoins
Résultats
La solution Witco est déjà en cours de déploiement au sein du groupe Covivio. L’ambition de Covivio étant d’équiper ses immeubles Core, ainsi que l’ensemble de ses espaces de pro-working Wellio, d’ici 2022.
« Covivio a choisi de travailler avec Witco pour accélérer la digitalisation des services proposés aux clients de ses immeubles de bureaux, élément majeur de sa feuille de route digitale. Notre partenariat se construit autour de valeurs communes telles que la réactivité et la confiance. Les équipes de Witco ont su répondre présent, avec professionnalisme et enthousiasme, sur nos sujets techniques et de service client, avec une solution agile, souple et facile d’utilisation pour nos clients. Nous avons encore de beaux projets devant nous pour renforcer durablement nos liens avec Witco ! »
« Notre partenariat avec Witco est basé sur des valeurs communes, telles que la réactivité et la confiance. L’équipe est toujours prête à aider, avec professionnalisme et enthousiasme, concernant les questions techniques ou de service, avec une solution flexible et facile à utiliser pour nos clients. »
