Centralisez le suivi de vos demandes de service
Signaler un incident, affecter une demande à un prestataire de service, suivre la résolution des tickets... Tout est réuni sur une plateforme unique connectée à votre référentiel GMAO et BOS.
Ils optimisent leur gestion des incidents et des services avec Witco :
Améliorez votre gestion des incidents pour une résolution efficace et rapide
Des outils au service de la productivité
Qu’il s’agisse d’une demande de maintenance ou de nettoyage, les collaborateurs peuvent la transmettre en quelques clics ou via QR Code. Le système de ticketing de Witco centralise les demandes et informe les parties prenantes en temps réel. L'équipe concernée (services généraux ou services techniques) est instantanément informée, et les collaborateurs peuvent ainsi reprendre leur travail.
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Un suivi détaillé de vos opérations
Fixez des priorités et assurez une coordination efficace des différents intervenants (facility managers ou service technique spécialisé)
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Un traitement fluide des demandes de service
Aidez vos services généraux et vos équipes support dans la priorisation des demandes et leur transfert aux équipes compétentes (maintenance, nettoyage, assistance informatique ou sécurité).
Des décisions éclairées grâce aux données collectées
Votre reporting dédié vous permet de mieux comprendre vos usages et d'identifier les points à améliorer pour accroître l'efficacité de vos espaces de travail hybride.
Intégration avec votre outil de GMAO et votre référentiel
Si votre entreprise utilise déjà un système de GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur), les tickets créés via notre plateforme peuvent être synchronisés automatiquement. Ainsi, vos équipes opérationnelles ou de facility management peuvent se concentrer sur le traitement des demandes. L'intégration de Witco avec votre outil de GMAO ouvre des perspectives d'optimisation de votre référentiel bâtiment, avec des workflows plus intuitifs et performants.
Bénéficiez d'un écosystème unique d'intégrations
Nous nous associons à plus de 100 partenaires pour vous aider à aller plus loin dans la gestion de votre lieu de travail.
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