RIVP& Witco
La Régie Immobilière de la Ville de Paris (RIVP) est l’un des acteurs majeurs de l’immobilier en Ile-de-France. Initialement créée afin de construire et réhabiliter des logements sociaux, elle propose aussi un accompagnement aux entreprises et startup innovantes via différents programmes immobiliers : hôtels d’entreprises, incubateurs, hôtels industriels, locaux d’activités et bureaux, commerces…
La RIVP l’a compris, les travailleurs ont de nouveaux besoins : celui de partager un espace innovant, collaboratif et serviciel en fait partie. La RIVP a choisi la plateforme Witco pour proposer une expérience premium aux locataires de ses espaces de travail partagés tout en optimisant la gestion de ces lieux.
Une double interface pour les gestionnaires et les occupants
Pour faciliter la vie des gestionnaires d’espaces partagés et de leurs clients, Witco propose une application tout-en-un dôtée d’une interface dédiée à chaque usage. Ainsi, les occupants accéderont facilement aux services et à leur communauté tandis que les gestionnaires pourront utiliser un dashboard statique et gérer leur espace, de l’onboarding à la facturation.
Du côté gestionnaire,l’interface accessible avec un unique mot de passe permet d’avoir une gestion :
- Centralisation : informations aux occupants, documents et contacts utiles, facturation, suivi des incidents, signature des contrats, paiement des loyers in-app, etc.
- Mesurée : données d’utilisation des services, statistiques, enquêtes de satisfaction
- Sécurité : accès centralisé aux informations et aux espaces de travail
Côté occupant, l’app RIVP par Witco offre une expérience :
- Collaboratif: actualités et événements du lieu, annuaire, messagerie, sondages, forum, etc.
- Productif: réservation de salles de réunion, suivi et signalement des incidents, accès sans contact, etc.
- Services: petites annonces, portefeuille et gestion des dépenses personnelles, marché des services, etc.
Services centralisés
Services centralisés
Gestion optimisée du site
Gestion optimisée du site
Accompagnement d’experts
Accompagnement d’experts
Le coworking est un phénomène en vogue et en plein développement à travers le monde : selon Workthere, en Mai 2020, 74% des prestataires d’espaces de coworking étaient « optimistes » à « très optimistes » à l’idée travailler dans un tel espace. La RIVP recherchait ainsi une solution digitale en phase avec les objectifs de ses gestionnaires et avec les attentes des coworkers.
En plus d'une application leader en matière d'expérience locataire, Witco offre une expertise sans précédent en matière d'expérience occupant. Depuis l'expression des besoins jusqu'au suivi de l'emploi des travailleurs, Witco accompagne la RIVP dans toutes les phases de son projet. Cet accompagnement personnalisé est un élément essentiel au bon développement de la stratégie de la RIVP, qui lui permettra d'assurer la satisfaction de ses occupants sur le long terme.
Résultats
Aujourd’hui, Witco équipe les 7 espaces de travail partagés de la RIVP en Ile-de-France. Chaque jour, près de 2000 coworkers bénéficient ainsi d’une expérience digitale premium, à l’image de l’offre de service dessinée par cet acteur clé de l’immobilier.
"Soucieux de la satisfaction de nos clients et de leurs 1840 occupants, nous avons opté pour la solution numérique proposée par Witco : gestion du site, administration, événements, etc. C'est la première application qui a su répondre à l'ensemble de nos besoins. Nous venons de signer le tout début de notre collaboration, et grâce à nos échanges personnalisés et au professionnalisme de Witco, nous sommes enthousiastes à l'idée d'aller encore plus loin dans les fonctionnalités de la plateforme".
" Dans le souci de satisfaire nos clients, nous avons opté pour la solution digitale de Witco : c'est la première application qui répond à tous nos besoins. Nous sommes enthousiastes à l'idée d'étendre notre utilisation de la plateforme ! "
Witco, Make work flow.
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