Parfums Christian Dior& Witco
KOSMO (Neuilly-sur-Seine), ubicada a orillas del Sena, es la nueva sede de Parfums Christian Dior. La reciente reestructuración del edificio ha ido mucho más allá de un simple “lavado de cara” y ha transformado este edificio de oficinas en un lugar excepcional, aireado y abierto.
Los equipos a cargo del proyecto querían adoptar un enfoque basado en la calidad de los servicios para esta nueva oficina central. El objetivo era ofrecer una experiencia excepcional a los 1.100 empleados de Parfums Christian Dior. Para ello, han creado nuevos tipos de espacios, servicios y asociaciones.
Witco fue la solución elegida para mejorar la experiencia de los empleados agrupando las comunicaciones y servicios en el edificio KOSMO.
Una aplicación única "todo en uno": "Mi KOSMO"
Una experiencia única ofrecida a los equipos dentro del edificio KOSMO. La plataforma Witco refleja esto; desde el branding de la aplicación hasta los servicios ofrecidos, los equipos de Parfums Christian Dior han podido configurar una solución que refleja totalmente su imagen.
Para ello, pudieron apoyarse en funcionalidades nativas de Witco como el feed de noticias, el directorio de empleados o el marketplace, pero también en las decenas de partners que ya ofrecía la aplicación. Restaurante de empresa, gimnasio, servicios de conserjería, etc. Muchos actores ya están interconectados de forma nativa y los equipos técnicos de Witco también realizan nuevas integraciones a petición. Es el caso de Lecointre Paris para el catering del sitio.
Una aplicación en evolución: el regreso a la oficina (COVID-19)
La aplicación "My KOSMO" también hizo posible brindar el mejor soporte posible para el regreso de los empleados a la oficina. Noticias en tiempo real (módulo “NOTICIAS”), intercambio de nuevas reglas de salud (módulo “DOCUMENTOS ÚTILES”) al igual que la implementación, en unas pocas horas, de una nueva función “click & collect” para el catering. La plataforma sabe cómo adaptarse a las necesidades y limitaciones de las oficinas centrales.
Soporte en todas las etapas del proyecto
Además de una plataforma en evolución, Witco es un equipo centrado en la experiencia de los ocupantes durante todo el proyecto. Es esta experiencia la que hizo posible configurar la aplicación “Mi KOSMO” en tan solo unas pocas semanas, garantizando el éxito del proyecto.
Desde el lanzamiento de la aplicación, el equipo de Customer Success de Witco ha seguido apoyando a los gestores de la plataforma mediante análisis de estadísticas sobre el uso de sus servicios Desde el lanzamiento de la aplicación, el equipo de Customer Success de Witco ha seguido apoyando a los gestores de la plataforma mediantey numerosos consejos sobre maneras de crear comunidad. análisis de estadísticas sobre el uso de sus servicios y numerosos consejos sobre maneras de crear comunidad..
Resultados
La aplicación “My KOSMO” es ahora una parte muy importante de la vida diaria de los empleados de Parfums Christian Dior. Ya sea para reservar una sala de reuniones, informar de un incidente o pedir un almuerzo con “click & collect”. La plataforma publicada por Witco está en constante evolución para ofrecer la mejor experiencia hacia los empleados, digna de este excepcional edificio.
