Mama Works

& Witco

"Reinventar los espacios de co-working para convertirlos en una comunidad animada" fue la apuesta del grupo hotelero Mama Shelter cuando abrió el primer Mama Works en 2017.

Desde entonces, miles de trabajadores han pasado por estos espacios en Lyon, Lille y Burdeos. Valoran contar con servicios clásicos de co-working, pero también con algunas prestaciones "originales" e innovaciones constantes.

Para gestionar eficazmente sus espacios de co-working y ofrecer una experiencia digital "100 % Mama", los equipos de Mama Works han optado por la solución de Witco.

Una solución adaptada a los espacios de co-working

Witco es una aplicación (móvil y de escritorio) que ofrece una mejor experiencia de usuario y una gestión más eficiente del espacio de trabajo. Se puede personalizar y adaptar a las características específicas de cada espacio, partiendo de una base sólida de funcionalidades. Como es fundamental realizar una definición clara de las necesidades un equipo de expertos que están presentes en cada etapa del proyecto, de principio a fin.

Para Mama Works, es fundamental que la aplicación de Witco permita que los usuarios de sus espacios estén informados de lo que ocurre en su espacio de co-working y se comuniquen entre ellos, además de agrupar todos los servicios ofrecidos e información útil. Al mismo tiempo, la plataforma debe facilitar la gestión diaria de los espacios al equipo de Mama Works.

Para los usuarios de los espacios de co-working, la plataforma de Mama Works proporciona acceso a:

• feed de actualidad que permite visualizar y compartir noticias y eventos del espacio de co-working reserva (y pago en la aplicación) de salas y espacios comunes;
• desbloqueode salas de reuniones reservadas integrando la solución de WelcomR;
• desbloqueo de salas de reuniones reservadas integrando la solución de WelcomR;
• market place de servicios que se paga directamente desde la aplicación;
• un módulo de notificación y seguimiento de incidencias;
• contactos y documentos útiles del espacio disponibles 24/7;
• sistema de mensajería privada para conversaciones entre compañeros de trabajo o con los administradores del espacio;
• un foro y tablón para facilitar la comunicación entre los usuarios.

Para los administradores,,Witco ofrece acompañamiento en todas sus tareas cotidianas:

• facturación automática de los servicios y gestión de los pagos dentro de la app;
• gestión de reservas reservations de espacios y servicios comunes;
• comunicación a los usuarios a través del feed de noticias y eventos;
• gestión y seguimiento de incidentes;
• acceso aestadísticas de uso de los servicios.

Por ello, la solución de Witco se adapta especialmente bien a las necesidades de los administradores de los espacios de co-working, así como las de sus clientes.

Los administradores de la empresa tienen acceso a todas sus factoras y pueden pagarlas con un clic e, incluso, programar una transferencia SEPA desde la aplicación. También tienen control sobre la gestión de sus empleados y pueden supervisar fácilmente el uso de créditos por parte de sus equipos.

Resultados

La aplicación desarrollada por Witco ya está disponible en los espacios de Mama Works de toda Francia. Se trata de una herramienta diaria que utilizan tanto los usuarios, para reservar salas y acceder a los servicios y noticias de su espacio de co-working, como los administradores, para animar a su comunidad y gestionar su espacio de forma eficiente.