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DEMANDES DE SERVICE

Centralisez le suivi de vos demandes de service

Signaler un incident, affecter une demande à un prestataire de service, suivre la résolution des tickets... Tout est réuni sur une plateforme unique connectée à votre référentiel GMAO et BOS.

Ils optimisent leur gestion des incidents et des services avec Witco :

Améliorez votre gestion des incidents pour une résolution efficace et rapide

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Une collaboratrice faisant une déclaration d'un incidentGestion des incidents sur la plateforme Witco
Gestion des incidents sur la plateforme WitcoGestion des incidents sur la plateforme Witco

Des outils au service de la productivité

Qu’il s’agisse d’une demande de maintenance ou de nettoyage, les collaborateurs peuvent la transmettre en quelques clics ou via QR Code. Le système de ticketing de Witco centralise les demandes et informe les parties prenantes en temps réel. L'équipe concernée (services généraux ou services techniques) est instantanément informée, et les collaborateurs peuvent ainsi reprendre leur travail.

Un suivi détaillé de vos opérations

Fixez des priorités et assurez une coordination efficace des différents intervenants (facility managers ou service technique spécialisé)


Un traitement fluide des demandes de service

Aidez vos services généraux et vos équipes support dans la priorisation des demandes et leur transfert aux équipes compétentes (maintenance, nettoyage, assistance informatique ou sécurité).

Statistiques de gestion des tickets dans Witco
Statistiques de gestion des tickets dans WitcoStatistiques de gestion des tickets dans Witco

Des décisions éclairées grâce aux données collectées

Exploitez toute la puissance de votre reporting personnalisé pour mieux comprendre vos usages. Et identifiez les points à améliorer pour accroître la performance de vos espaces de travail hybride.

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Gestion des missions de maintenanceGestion des missions de maintenance

Intégration avec votre outil de GMAO et votre référentiel

Si votre entreprise utilise déjà un système de GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur), optez pour la synchronisation automatique des tickets créés via notre plateforme. Ainsi, vos équipes opérationnelles ou de facility management peuvent se concentrer pleinement sur le traitement rapide des demandes.

L'intégration de Witco avec votre outil de GMAO ouvre des perspectives d'optimisation de votre référentiel bâtiment, avec des workflows plus intuitifs et performants.

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Bénéficiez d'un écosystème unique d'intégrations

Nous nous associons à plus de 100 partenaires pour vous aider à aller plus loin dans la gestion de votre lieu de travail.

Demandes de service