Wellio (Covivio)& Witco
Ein großes europäisches Unternehmen, Covivio (ehemals Foncière des Régions), unterstützt Unternehmen und Regionen dabei, attraktiver zu werden. 2019 hat Covivio sein Angebot ausgeweitet, indem es seine Proworking-Spaces namens „Wellio“ gegründet hat.
Durch die Beibehaltung der Vorteile des Coworkings und dem Erstellen eines flexiblen Angebots, welches sich kontinuierlich an die Bedürfnisse der Kunden anpasst, wollte Covivio das Erlebnis seiner Arbeiter verbessern und sich auf die Dienstleistungen konzentrieren, die innerhalb seiner Proworking-Spaces angeboten werden.
Covivio hat sich für Witco entschieden, um die angebotenen Dienstleistungen in einer für alle Arbeiter zugänglichen App zu zentralisieren und somit das Kundenerlebnis zu digitalisieren.
Immobilie als Dienstleistung: die Zentralisierung steht im Mittelpunkt
Seit 2016 verbessert Witco die Erfahrung von Arbeitern, indem es einen zentralisierten Zugang zu allen in einem Gebäude angebotenen Dienstleistungen ermöglicht (Buchung von Räumen und dazugehörige Dienstleistungen (Catering), Druckernutzung, Concierge-Service, Marktplatz) und zu einem besseren Informationsfluss beiträgt (Newsfeed, nützliche Dokumente, sowie das Berichten und die Nachverfolgung von Zwischenfällen).
Die Hauptgebäude, sowie alle Wellio Proworking-Spaces werden bis 2022 mit der Witco-App ausgestattet sein. Die ersten Gebäude, die die App anbieten werden, sind die Wellio Proworking-Spaces in Paris, Marseille und Bordeaux, sowie der zukünftige Wellio Proworking-Space in Mailand.
Zentralisierung
Zentralisierung
Die Witco App ermöglicht die Zentralisierung aller angebotenen Dienstleistungen, in nur einer einzigen App.
Die Witco App ermöglicht die Zentralisierung aller angebotenen Dienstleistungen, in nur einer einzigen App.
Dashboard & Daten
Dashboard & Daten
Manager können Dienstleistungen, Anfragen & Zwischenfälle direkt über die Plattform verwalten und überwachen.
Manager können Dienstleistungen, Anfragen & Zwischenfälle direkt über die Plattform verwalten und überwachen.
Support
Support
Witco’s Mieterlebnis-Spezialisten helfen bei der Nutzung der App.
Witco’s Mieterlebnis-Spezialisten helfen bei der Nutzung der App.
Für Wellio muss die Möglichkeit bestehen, dass die Coworker innerhalb der Witco-App ihre Miete bezahlen und ihre Guthaben verwalten können. Sie sollten darüber informiert werden, was in ihrem Proworking-Space vor sich geht und in der Lage sein, mit anderen Mietern zu diskutieren. Zusätzlich sollten alle angebotenen Dienstleistungen in einer einzigen App zentralisiert werden.
Die Plattform sollte den Wellio-Teams die Verwaltung der Proworking-Spaces erlauben. Um dies zu ermöglichen, hat Witco Wellio´s Kundenbeziehungsmanagement (CRM) integriert. Buchung, Rechnungserstellung, Kundenmanagement, usw. So kann alles direkt in der Witco-App verwaltet und überwacht werden.
Egal, ob die erste Analyse, die Einführung der App, oder das erste Jahr:Witco steht dem Kunden zur Seite, um eine bestmögliche Nutzung der Plattform zu ermöglichen. Unser Kundenservice steht mit Rat und Tat zur Seite, hilft dabei, die Gemeinschaft zu motivieren und geht mit Ihnen die Statistiken zur Nutzung Ihrer Dienstleistungen durch.
Erfolg
L’application réalisée par Witco est aujourd’hui déployée sur tous les espaces Wellio en France. Plusieurs dizaines de messages, petites annonces et événements y sont partagés chaque jour faisant de la plateforme un incontournable de l’expérience de pro-working de Covivio.
Bis 2022 wird Wellio seine mehr als 35,000 m² Proworking-Space in Europa mit der Witco-App ausstatten.
„Covivio hat sich für die Arbeit mit Witco entschieden, um die digitale Umwandlung voranzutreiben und sich dabei auf die in unseren Bürogebäuden angebotenen Dienstleistungen zu konzentrieren, ein wichtiges Element unseres Strategieplans. Unsere Partnerschaft basiert auf gemeinsamen Werten, wie Reaktionsfähigkeit und Vertrauen. Das Team von Witco war immer bereit, half mit Professionalität und Enthusiasmus, wenn es um Fragen zur Technik oder Dienstleistungen ging und kam mit einer flexiblen und einfach zu bedienenden Lösung für unsere Kunden auf. Und wir haben weitere Projekte vor uns, um unsere Partnerschaft langfristig zu stärken!“
„Covivio hat sich für die Arbeit mit Witco entschieden, um die digitale Umwandlung voranzutreiben und sich dabei auf die in unseren Bürogebäuden angebotenen Dienstleistungen zu konzentrieren, ein wichtiges Element unseres Strategieplans. Unsere Partnerschaft basiert auf gemeinsamen Werten, wie Reaktionsfähigkeit und Vertrauen. Das Team von Witco war immer bereit, half mit Professionalität und Enthusiasmus, wenn es um Fragen zur Technik oder Dienstleistungen ging und kam mit einer flexiblen und einfach zu bedienenden Lösung für unsere Kunden auf. Und wir haben weitere Projekte vor uns, um unsere Partnerschaft langfristig zu stärken!“
