La Tour Pacifique, anciennement appelée Japan Tower, est une figure emblématique de La Défense. Sa forme en arc de cercle a abrité des milliers de collaborateurs depuis le milieu des années 1990.

Au cours des dernières années, d'importants travaux de rénovation ont permis de transformer la tour Pacific en un "smartbuilding" moderne et fonctionnel. Aujourd'hui,  CA Technologies, McAfee, Whirlpool et Accenture comptent ainsi parmi les entreprises présentes dans cet immeuble multi-locataires.

Soucieux d'offrir la meilleure expérience à leurs occupants, les propriétaires et gestionnaires de la tour Pacific cherchaient une solution digitale à la hauteur des services offerts. Ils ont choisi Witco pour simplifier la vie des collaborateurs présents sur le site et optimiser la gestion au quotidien du bâtiment.

Une application all-in-one à la hauteur des services proposés

Comment valoriser les atouts et les services de son immeuble dans le plus grand quartier d'affaires d'Europe ? Pour les gestionnaires de la Tour Pacific, cela passe par la création de services et d'espaces de qualité: un rooftop vert, du co-working, un centre de conférence, un espace fitness, un restaurant d'entreprise, etc. Les employés ont ainsi accès à des services clés pour rendre leur quotidien plus agréable. Mais ils n'en sont pas toujours conscients. A l'ère du numérique, l'enjeu pour SOGECAP et AEW est de faire connaître cette offre avec une expérience en ligne à la hauteur des services proposés.

Witco est une application web et mobile tout-en-un qui permet un accès unique à l'ensemble des communications et services proposés aux occupants d'un bâtiment. Avec le soutien de l'équipe Witco, les porteurs du projet ont pu concevoir une application aux couleurs de la Tour, couvrant l'ensemble des services.

Pour ce faire, ils se sont appuyés sur les fonctionnalités natives de la plateforme, telles que les modules de rapport d'incidents ou de gestion des réservations, et sur l'intégration des partenaires de Witco, tels que Sodexo, Dalkia et Wellness Training.

L’accompagnement Witco

De l’expression des besoins jusqu’au lancement de la plateforme, les équipes Witco ont accompagné SOGECAP et AEW pour garantir une adoption optimale de la plate-forme. Grâce à leur expertise en expérience occupant, ils ont pu appréhender les besoins spécifiques des locataires et des gestionnaires de la Tour. Le jour J, l’équipe Witco est aussi intervenue sur place présenter l’application au plus grande nombre. Résultats : des centaines de collaborateurs touchés et autant d’utilisateurs actifs en quelques heures sur l’application Pacific.

L’équipe Customer Success de Witco accompagne toujours les managers de la plateforme grâce à l’analyse des statistiques d’utilisation de leurs services et de nombreux conseils sur l’animation de communauté.

Résultats

Désormais, la plateforme est utilisée aussi bien par les collaborateurs que par les gestionnaires de la tour. Qu’il s’agisse de déclarer un incident, de consulter le menu du restaurant d’entreprise ou de réserver un espace commun, l’application de la tour Pacific par Witco permet d’offrir une expérience occupant optimale. Et elle continue d’évoluer au rythme des besoins de ce smart building !