Kann mein CHO durch eine App ersetzt werden?

Chief Happiness Officer (CHO). Dieser Posten, der vor 15 Jahren in Start-ups im Silicon Valley auftauchte, sorgte für eine Menge Tinte, als er auf unserer Seite des Atlantiks ankam. Oft als "netter Organisator" karikiert, hat der CHO in Wirklichkeit eine vielschichtige Rolle. Als Leuchtturm in der Fülle der zur Verfügung gestellten Informationen und Dienstleistungen, als Bindeglied zwischen Teams, Managern und Führungskräften und als Echtzeit-Pulsgeber für das soziale Klima ist der Job des Chief Happiness Officers so etwas wie ein Super-Werkzeugkasten des Guten - um im Geschäft zu sein.

So weit, dass sie durch eine All-in-One-Anwendung ersetzt werden kann?

Der Referent der Mitarbeitererfahrung

Intranet für die neuesten Nachrichten, Fitnessstudio-Applikation für Fahrpläne, Website für die Meldung von Vorfällen, Chatbot für den IT-Support, usw. Für immer mehr Mitarbeiter ist es schwierig, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu finden. In Verbindung mit dem Onboarding-Prozess und als Garant für die Mitarbeitererfahrung spielt der CHO oft die Rolle eines "Fluglotsen". Er steht in ständigem Kontakt mit den Teams und weist ihnen täglich den Weg zum richtigen Dienst. Eine wesentliche Funktion, die jedoch durch eine Anwendung erleichtert oder sogar vollständig gewährleistet werden kann.

Daher werden mehr und mehr digitale Arbeitsplätze die Rolle eines Gateways zu allen Instrumenten und Neuigkeiten des Unternehmens. Informationen, Kommunikation und Dienstleistungen werden zusammengefasst, um die Lesbarkeit und Sichtbarkeit zu verbessern. Diese "All-in-one"-Anwendungen, die auf den Smartphones der Mitarbeiter verfügbar sind, verbessern die Produktivität und die Verbreitung von Unternehmensnachrichten.

Förderung der Geselligkeit

Die bekannteste Aufgabe des Chief Happiness Officers ist es, die Geselligkeit zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens zu fördern. Vom Onboarding bis zum Begrüßungsgetränk, über das jährliche Seminar oder das Jahresendessen ist der CHO dazu da, die Möglichkeiten zum Austausch und zur Begegnung zu vervielfachen. Bei dieser Arbeit des "Community Managers" braucht er ein effektives Werkzeug, um Veranstaltungen innerhalb des Unternehmens zu verwalten, aber auch um direkt mit einem oder mehreren Mitarbeitern zu kommunizieren. "All-in-one"-Anwendungen wie Witco sind daher perfekte Begleiter für den CHO. Er kann :

• Beantwortung von direkten Anfragen der Mitarbeiter über den Nachrichtendienst,
• Ereignisse und Neuigkeiten über den Newsfeed des Unternehmens zu teilen,
• den Puls der Teams in Echtzeit zu fühlen.

79 % der Führungskräfte glauben, dass der Chief Happiness Officer einen Einfluss auf die Produktivität der Mitarbeiter hat.Lavazza x Ifop Barometer 2019

Die Bedürfnisse der Mitarbeiter verstehen

Es liegt oft in der Verantwortung des Chefs, optimale Bedingungen zu schaffen, damit alle gerne zur Arbeit kommen. Und um zu wissen, ob seine Maßnahmen wirksam sind, muss er die Bedürfnisse beobachten und aufmerksam bleiben. Über den individuellen Austausch hinaus kann der Chief Happiness Officer das Wohlbefinden in seinem Unternehmen durch anonyme Fragebögen überwachen, die regelmäßig an die Mitarbeiter verteilt werden. Ähnlich wie die Umfragen in den sozialen Medien ermöglichen es diese Fragen, das Engagement und seine Entwicklung im Laufe der Zeit zu messen. Die Aufgabe des CHO besteht darin, diese Ergebnisse zu analysieren und wirksame Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Die für die Mitarbeiter bestimmten Anwendungen ermöglichen es ihr, den Versand dieser Fragebögen zu zentralisieren und die Bedürfnisse der Mitarbeiter im Auge zu behalten.

Der Chief Happiness Officer kann nicht durch eine Anwendung ersetzt werden. Er braucht jedoch täglich ein effektives Werkzeug, das ihn bei der Vielfalt seiner Aufgaben unterstützt. Er braucht ein einzigartiges Werkzeug, um Informationen zu verbreiten, zu kommunizieren und auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter einzugehen. Auf diese Weise ausgerüstet, wird der CHO in der Lage sein, den Zusammenhalt zu fördern und eine positive Arbeitsatmosphäre für alle und für das Unternehmen zu schaffen.