Die 3 wichtigsten Anforderungen für ein unübertroffenes digitales Erlebnis im Bürogebäude

Bis vor Kurzem haben Besitzer und Verwalter von Bürogebäuden dem Mieterlebnis ihrer Arbeiter und Angestellten nur wenig Aufmerksamkeit geschenkt. Die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, neuer Arbeitsplätze (wie Start-Ups und Coworking) und die Nutzung neuer Technologien, haben die Erwartungen von Angestellten an ihren Arbeitsplatz erhöht. Heute wollen Arbeitgeber, im Kampf um die besten Arbeiter, mehr als nur einen professionellen Arbeitsplatz anbieten.

Um diesen Anforderungen zu entsprechen und somit zu einer Verbesserung der Leistung der Arbeiter beizutragen, müssen Besitzer und Manager den Arbeitern und Angestellten in ihren Gebäuden ein unübertreffbares digitales Erlebnis bieten.

1. Komfort und Sicherheit

Die wichtigste Erwartung der Arbeiter und Angestellten: ein sauberer und funktioneller Arbeitsplatz. Darüber hinaus werden Qualitätsdienstleistungen erwartet, sowie leichte Erreichbarkeit der Gebäudemanager, um Zwischefälle zu berichten. Außerdem ist den Arbeitern wichtig, die richtigen Kontakte mit nur wenigen Klicks zu finden und nachverfolgen zu können, in welchem Stadium sich eine Anfrage befindet: diese Dinge sind mittlerweile essentiell für ein gutes Mieterlebnis.

2. Ein lesbares und zugängliches Serviceangebot

Reservierung von Gemeinschaftsräumen, Fitnessstudio, Betriebsrestaurant, Concierge-Service usw. In gewerblich genutzten Gebäuden sind mittlerweile viele Services verfügbar. Um darauf zuzugreifen, müssen Mitarbeiter jedoch auf eine Vielzahl von Websites und Anwendungen zurückgreifen. Das beste digitale Erlebnis erfolgt über ein einziges Gateway, das alle Services und Serviceanbieter zusammenführt . Für Benutzer ist es ganz einfach: Ein Download, ein Passwort und schon haben sie Zugriff auf alle Services, die in ihrem Gebäude angeboten werden.

3. Ein offener Raum: Neuigkeiten, Diskussionen

Die Bewohner eines Bürogebäudes sind Teil derselben Gemeinschaft . Leider ist es für sie nicht immer einfach, einander zu finden, online oder offline, insbesondere wenn sie zu verschiedenen Unternehmen gehören. Eine der Säulen einer erfolgreichen digitalen Erfahrung besteht darin, den Bewohnern einen realen Ort für die Kommunikation zu bieten. Ein Verzeichnis , interne Nachrichten , aber auch Anzeigen und Veranstaltungen : Der digitale Weg erleichtert auch Meetings. Dieser „soziale“ Baustein, der durch die Nutzung von Facebook & Co. populär geworden ist, ist heute einer der am häufigsten verwendeten Kanäle, und Mitarbeiter können von einer Anwendung profitieren, die auf die Erfahrung der Bewohner ausgerichtet ist, wie z. B. Witco.

Unternehmen legen Wert auf die Nutzererfahrung, die ihre Gebäude bieten. Dienstleistungen, aber auch Benutzerunterstützung, Tools, eine Community: Diese Funktionen müssen heute Teil eines globalen Denkens sein und ein digitales Erlebnis bieten, das den Erwartungen der Mitarbeiter entspricht. Für die Eigentümer und Betreiber gewerblich genutzter Gebäude geht es daher heute darum, „as a service“-Räume anzubieten, die die Technologie effizient nutzen und die Zufriedenheit der Endnutzer in den Vordergrund stellen.